株式会社エスプールの発表

エスプールグローカルとZVC JAPAN、8/26開催「生成AI×コンタクトセンター・サミット」に共同登壇

株式会社エスプールグローカルは、2026年8月26日に開催される「生成AI×コンタクトセンター・サミット」にて、ZVC JAPAN株式会社と共同登壇します。本セッションでは、奈良市で実施されているZoomを活用した電話業務DXの事例を基に、AIと有人対応を組み合わせた住民対応の設計や運用について解説します。自治体の住民体験向上と職員の業務負担軽減を両立する新たな住民対応のあり方を発信します。